Reviews Figuya

Ich habe schon einige Male hier bestellt. Die Lieferungen liefen immer problemlos ab, aber leider dauern die manchmal etwas länger, aber man bekommt immer eine Nummer zur Sendungsverfolgung. Die Figuren werden sicher und gut verpackt. Meistens liegt ein Gutscheincode bei für den nächsten Einkauf. Die Reservierungen funktionieren unproblematisch und können wieder storniert werden, nicht immer ist eine Reservierungsgebühr fällig. Preise sind zum Teil höher, aber auch günstiger. Wenn Sale ist, kann man gut sparen. Bis jetzt war ich immer zufrieden und bestelle immer wieder gerne hier. Man wird per Mail immer wieder auf dem laufenden Gehalten, es wäre schöner, wenn man auch ein neues Datum bekommen würde, wenn der Release verschoben wird.

My location: Europe

Pros:
-Listings are accurate and orders don't get reverted due to improperly listed stock (had this happen with Anime Cristal in Spain).
-Surprisingly, I experienced wonderful customer support. There was an issue when paying for a pre-order where my transaction was declined and the figure disappeared from my pre-order list. They responded swiftly and even discounted my order by a few euros.
-Good packaging.
-Great selection, one of a small number of shops in Europe that have pre-orders for holy grail figures (this part is subjective).

Lukewarm:
-Pre-order release dates can be up to several months beyond release dates in Japan.
-Not sure how they organize shipping. I received some in-stock figures within a week, while I also had an order that was only shipped after >10 days.

Cons:
-Way more expensive than ordering from AmiAmi or even Solaris Japan, post-tax.
-Flat rate shipping fees to locations outside of Germany. Somehow I find it hard to believe that a tiny Nendoroid and a 1/4th cost the same to ship. This one might be wrong on my part though, in case they are averaging their shipping rates across all orders.

My first order and im satisfied

Figuya is one of my main stores to shop figures at. Shipping is really fast and you can get almost everything there.

Ich habe ein paar mal bei dem Shop bestellt und bin insgesamt zufrieden. Die Ware kam immer gut verpackt an, jedoch war der Versand mal schneller und mal langsamer als ich es von anderen Shops gewohnt bin. Bei manchen Bestellungen wurde nach erhaltener Zahlung eine Trackingnnummer hinterlegt, das Paket jedoch erst ein paar Tage später verschickt. Ich würde mir vielleicht auch eine bessere Bearbeitung der Bestellungen wünschen, weil diese etwas verzögert sind und ich bei einer Bestellung eine Email bekommen habe, dass die Ware verschickt wird, obwohl ich meine Bestellung schon Tage vorher erhalten habe. Ebenfalls waren komplett abgeschlossene Bestellungen die ich bereits erhalten habe auf meinem Figuya Account noch auf "In Bearbeitung" und wurden erst später geändert. Das ist etwas konfus, aber solange man die Ware erhält halb so wild. :)

Einen Großteil der Figuren wird zur Vorbestellung angeboten, wenn man nicht schnell genug ist hat man leider Pech. Jedoch gibt es die Möglichkeit sich auf die Warteliste zu setzen und mit etwas Glück rückt man nach, wenn welche ihre Vorbestellung stornieren oder wieder etwas auf Lager ist, was mir sehr gut gefällt. Das gleiche gilt für bereits ausverkaufte Artikel. Der Kunden Support antwortet auch immer schnell und freundlich.

Sie haben auch einen eigenen Shop in Berlin und planen irgendwann eventuell auch in anderen Großstädten welche zu eröffnen, den ich auch definitiv besuchen würde, gäbe es einen in meiner Nähe.

Die Preise im Vergleich zu anderen Shops variieren immer. Teilweise sind Artikel die ich gesucht habe bei Figuya teurer, manche wiederrum bei anderen.

Ich habe nur kleine Sachen an Figuya zu bemängeln und würde dort definitiv wieder etwas bestellen.